Гарантии, обмен неработающего товара и возврат его в магазин

Гарантии, обмен неработающего товара и возврат его в магазин

Пульт не работает?

Прежде всего обратитесь в техподдержку через форму или e-mail и изложите в текстовом виде суть проблемы, обязательно представьтесь чтобы мы нашли Ваш профиль, и укажите канальные режимы и адреса, которые Вы выставили на приборах. Подробнее о непонятных терминах

Если Вы никак не можете наладить работу пульта, рекомендуем Вам прислать пульт и любой световой прибор, как указано ниже.

Мы проверим пульт, промониторим его выходной сигнал, сравним с паспортами Ваших световых приборов. Бывает, они не совпадают с начинкой светового прибора. Мы его подключим, настроим и отправим обратно.

Об особенностях возврата товара надлежащего качества и возврате товара приобретенного дистанционным способом

Качественный непродовольственный товар потребитель может вернуть, если соблюдены следующие условия (п. 1 ст. 502 ГК РФ; п. п. 1, 2 ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992г. № 2300-1 (далее Закон)):

1. с момента приобретения товара прошло не более 14 дней, не считая дня покупки товара.

2. приобретенный вами товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеются доказательства приобретения товара у данного продавца - товарный или кассовый чек, иные документы, подтверждающие оплату товара. 

3. на день обращения к продавцу аналогичный товар в продаже у него отсутствует, в связи, с чем обмен приобретенного вами товара невозможен.

Как покупателю произвести обмен неработающего товара и осуществить его возврат в интернет-магазин?

1. Оформить заявку на возврат:

  • на сайте СДЭК - необходимо перейти в раздел «Возврат товара» в личном кабинете, выбрать нужный заказ, товары и способ возврата (код магазина - 2370679), создать накладную и получить ее номер.

  • в пункте СДЭК или по телефону +7(495)009-0405 - необходимо сообщить сотруднику СДЭК, что он хочет оформить возврат товара и номер накладной, по которой доставлялся первоначальный заказ, адрес нашего сайта или код магазина - 2370679.

2. Упаковать посылку в оригинальную упаковку и передать в ближайший пункт СДЭК

3. После получения и осмотра присланного покупателем неработающего товара, мы производим его диагностику, и, в случае выявления выявления поломки - отправляем покупателю новый товар.

Световые пульты управления световыми приборами DMX

  • Address: Москва/Пушкино
  • Phone: +7(926)369-0501
  • Mail: mash-up-dj@mail.ru
  • Horary: ПН-ЧТ 15:00-21:00